Ei! Sou um cara do MSP (provedor de serviços gerenciado) e hoje quero conversar sobre como nós, MSPs, lida com as necessidades durante a integração e offboard dos funcionários. É uma parte crucial do nosso trabalho, e acertar pode fazer uma enorme diferença para nossos clientes.
Funcionamento de funcionários: definindo o estágio de TI
Quando um novo funcionário se junta a uma empresa, é como abrir um novo capítulo em sua vida profissional. E como MSPs, estamos aqui para garantir que a parte desse capítulo comece sem problemas.
Configuração de hardware e software
Primeiras coisas primeiro, precisamos obter o novo aluguel com o hardware certo. Isso geralmente significa um computador, seja um laptop ou um desktop, dependendo dos requisitos do trabalho. Também criamos quaisquer periféricos como teclados, ratos e monitores. E não vamos esquecer os dispositivos móveis se fizerem parte das ferramentas de trabalho do funcionário.
Quando o hardware estiver no lugar, instalamos todo o software necessário. Isso inclui o sistema operacional, é claro, mas também ferramentas de produtividade como o Microsoft Office ou o Google Workspace. Também certificamos de instalar qualquer software específico do setor que o funcionário precisará fazer seu trabalho. Por exemplo, se for uma equipe de design, instalaremos o Adobe Creative Suite.
Criação de contas
Criar contas é um grande negócio. Precisamos configurar contas de email, contas de rede e acesso a quaisquer serviços baseados em nuvem que a empresa use. Isso inclui coisas como Dropbox para armazenamento de arquivos ou Salesforce para gerenciamento de relacionamento com clientes. Também configuramos os direitos de acesso com base na função do funcionário. Por exemplo, um gerente pode ter mais acesso a dados confidenciais da empresa do que a um membro da equipe júnior.
Medidas de segurança
A segurança é sempre uma prioridade. Instalamos o software antivírus e configuramos firewalls para proteger os dispositivos do novo funcionário contra ameaças. Também educamos a nova contratação sobre as melhores práticas de segurança, como não clicar em links suspeitos em e -mails. E configuramos a autenticação multi -fator para todas as contas para adicionar uma camada extra de segurança.
É importante observar que também precisamos acompanhar todas essas configurações. Usamos ferramentas para gerenciar e documentar tudo; portanto, se houver algum problema posteriormente, podemos consultar facilmente a configuração inicial.
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Funcionário de funcionários: fechando o loop de TI
Tão importante quanto a integração está offboard. Quando um funcionário sai da empresa, precisamos garantir que todo o seu acesso de TI seja revogado adequadamente para proteger os dados da empresa.
Rescisão da conta
A primeira etapa é encerrar todas as contas que criamos durante a integração. Isso inclui contas de email, contas de rede e acesso a serviços em nuvem. Também excluímos todos os arquivos que o funcionário havia armazenado em dispositivos de propriedade da empresa ou em armazenamento em nuvem controlados pela empresa.
Recuperação do dispositivo
Se o funcionário estava usando dispositivos emitidos pela empresa, precisamos recuperá -los. Limpamos os dispositivos para remover todos os dados relacionados pessoais e trabalhadores. Esta é uma etapa crítica para impedir qualquer vazamento de dados.
Transferência de conhecimento
Às vezes, também ajudamos na transferência de conhecimento. Se o funcionário que partia tivesse algum conhecimento único sobre os sistemas de TI da empresa, tentamos documentar essas informações e transferi -las para os membros relevantes da equipe. Isso pode ajudar a empresa a continuar a operar sem problemas, sem grandes interrupções.
Entrevistas de saída (de uma perspectiva de TI)
Em alguns casos, participamos de entrevistas de saída de uma perspectiva de TI. Perguntamos ao funcionário se eles tiveram algum problema com os sistemas de TI durante o mandato e usamos esse feedback para melhorar nossos serviços para os funcionários restantes.
Desafios na integração e fora da beira
Claro, nem tudo é velejador suave. Existem alguns desafios que enfrentamos como MSPs ao lidar com os funcionários integrando e fora da orla.
Restrições de tempo
Um dos maiores desafios é o tempo. Quando um novo funcionário se junta, muitas vezes há uma pressa de colocá -los em funcionamento o mais rápido possível. Às vezes, isso pode levar a erros no processo de configuração. Da mesma forma, quando um funcionário sai, precisamos agir rápido para revogar o acesso e recuperar dispositivos, mas também precisamos garantir que o façamos corretamente.
Acompanhando a tecnologia
A tecnologia está em constante evolução e pode ser um desafio acompanhar. Novos aplicativos de software são lançados o tempo todo e precisamos garantir que estamos familiarizados com eles para que possamos instalá -los e configurá -los adequadamente para novos funcionários. E quando se trata de segurança, novas ameaças surgem regularmente, por isso precisamos permanecer no topo das mais recentes medidas de segurança.
Resistência aos funcionários
Alguns funcionários podem resistir ao processo de integração ou offboard. Por exemplo, durante a integração, eles podem estar acostumados a usar seu próprio software pessoal e relutar em mudar para a empresa - ferramentas aprovadas. E durante o offboard, eles podem não querer desistir de seus dispositivos emitidos pela empresa ou hesitar em ter suas contas encerradas.
Como superamos esses desafios
Racionalização de processos
Para lidar com as restrições de tempo, simplificamos nossos processos de integração e offboard. Temos listas de verificação e procedimentos operacionais padrão para garantir que não perdemos nenhuma etapa. Isso nos ajuda a trabalhar com mais eficiência e reduz as chances de erros.
Treinamento contínuo
Para acompanhar a tecnologia, investimos em treinamento contínuo para nossa equipe. Incentivamos os membros de nossa equipe a participar de conferências do setor e fazer cursos on -line para aprender sobre as últimas tendências de software e segurança.
Comunicação
Para superar a resistência dos funcionários, nos concentramos na comunicação. Explicamos aos funcionários por que certos processos estão em vigor e como eles beneficiam a empresa e o indivíduo. Por exemplo, dizemos aos novos funcionários que o uso de software aprovado pela empresa facilitará a colaboração com seus colegas.
Conclusão
O manuseio de funcionários a integração e offboard que precisa é uma parte complexa, mas essencial de nosso trabalho, como MSPS. Ao acertar, podemos ajudar nossos clientes a criar um ambiente de trabalho suave e seguro para seus funcionários. Seja estabelecendo um novo contratado com as ferramentas certas ou garantir que o acesso de um funcionário que parte seja revogado corretamente, cada etapa é importante.
Se você está procurando um MSP para lidar com o seu funcionário integrado e offboard, ele precisa, ou se estiver interessado em produtos de fosfato de grau de alimentos comoIngrediente alimentar de fosfato de monopotássio, sinta -se à vontade para chegar. Estamos sempre aqui para ajudá -lo com seus requisitos específicos.
Referências
- Conhecimento geral de anos de experiência no setor de MSP.
- Relatórios da indústria sobre as melhores práticas de integração e offboard.